ChatSimple

主な機能:

• 統合コミュニケーションチャネル: メール、SMS、Whatsapp、Telegram、Facebook Messenger、Teams、Livechatなどのチャネルを介した顧客とのコミュニケーションを管理します。
• マルチチャネル受信トレイ: 接続されているすべてのチャネルからのメッセージを1つの受信トレイで表示します。
• チームコラボレーション: 会話をチームメンバーに割り当て、内部チャットで返信について共同作業を行います。
• 自動化: 自動メッセージ、トリガー、ワークフローを作成して、時間を節約し、効率を向上させます。
• スマートルーティング: 事前に定義されたルールに基づいて、受信メッセージを適切なチームまたは個人にルーティングします。
• パフォーマンス分析: チームのパフォーマンス、応答時間、顧客満足度を追跡します。

追加機能:

• CRMインテグレーション: Salesforce、Zendesk、HubSpotなどのCRMシステムと統合します。
• ヘルプデスク機能: 顧客からのリクエストを追跡および管理して、ナレッジベースの記事を作成します。
• 多言語サポート: 50以上の言語をサポートします。
• APIアクセス: APIを介して他のシステムやアプリケーションと統合します。

料金:

• エッセンシャルプラン: 月額29ドル
  • 1ユーザー
  • 10,000件の連絡先
  • 月額10,000件のメッセージ
• プロフェッショナルプラン: 月額49ドル
  • 3ユーザー
  • 50,000件の連絡先
  • 月額50,000件のメッセージ
• エンタープライズプラン: カスタム価格設定
  • 無制限のユーザー
  • 無制限の連絡先
  • 無制限のメッセージ数